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《呼叫中心的视野与格局》
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经管图书 |
￥ 22.00 |
2005-03-18 |
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序
袁道唯博士出书，邀我作序。始觉勉强，思之再，乃排除三难而欣然为之。
袁博士论呼叫中心管理的文章，已在业界广为流传；其所布道的诸多观念也甚入人心；其在众多追慕者心中的地位，更是高山仰止。袁博士写字讲学育人，桃李天下，业界颇为出色的数位后生，据说追宗溯源起来还得尊其为师祖！我自思忖，以师叔祖的辈分为书作序，不免指点其人其文，倘一不小心偶露不敬，明日走在路上，真恐被..
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《招贤纳士自有道》
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经管图书 |
￥ 48.00 |
2005-03-16 |
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前 言
本书旨在通过具有前瞻性的人才管理来帮助组织培养并留住优秀人才。在调研、咨询以及相关人员对本书所做的杰出贡献的基础上，我们认为通过以下3种人力资源管理战略可以使组织保持卓越，它们是：
1. 识别、筛选并培养骨干员工(superkeeper)。 所谓骨干员工是指具有出众业绩、能激励他人创造出色业绩并能体现组织核心竞争力的那些职员。他们是成功的典范。组织无法承受失去他们而带来..
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《集成化供应链绩效评价体系及应用》
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经管图书 |
￥ 36.00 |
2005-03-16 |
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前 言
人类历史已跨入21世纪，由于科学技术的不断进步和生产力的快速发展，顾客消费水平不断提高。同时，顾客的期望值也越来越高，他们要求产品和服务具有更好的质量、更大的柔性、更多的选择、更高的价值和更低的价格。在这种情况下，企业为了保持竞争能力，必须不断地缩短产品开发研制时间、改进产品质量、降低生产成本和缩短交货期。然而，要达到这些目标，仅仅依靠某个企业自身的..
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《资本运作黑魔方》
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经管图书 |
￥ 56.00 |
2005-03-03 |
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前 言
子公司权益资产重组(SER)在当前企业重构和美国的资产市场上起着举足轻重的作用，2001年美国仅与权益资产重组相关的首次公开募股融资(IPOs)金额就占到融资总额的72%，2002年的上半年也基本保持该比例。
美国的大多数企业认为，母公司和子公司的价值建构是其首要重点。本书就论述了公司是如何创造更多价值的—— 通过对其全资控股或部分控股的子公司进行权益资产重组，从而增加现金收入、..
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《下一代产品开发》
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经管图书 |
￥ 45.00 |
2005-03-03 |
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前 言
早在1987年，我就意识到有一种令人振奋的机会能提升产品开发管理。所有的公司都困扰于产品开发普遍的不可预测性以及产品机会转化为产品计划，产品计划转化为上市产品所需的漫长时间。这些问题的解决方法植根于一个极其明显的概念：即，产品开发是一个流程，就如同其他的管理流程一样，可加以改善从而获取更佳的结果。过去，产品开发更多地被视为是一门艺术，而非像现在这样，被普遍认为..
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《投资组合管理》
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经管图书 |
￥ 58.00 |
2005-03-03 |
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前 言
目前投资管理领域的趋势是更重视组合的构建并减少花在证券选择上的时间。所有的投资经理都应该熟悉他们的组合构成，很多证据也证明，从长期看，资产配置是非常重要的，证券选择则是稍微次要的因素。这就是本书关注的问题所在。
投资学方面的预备知识在阅读本书时并不是必要的--尽管许多学生将会学到相关课程--但是我假定学生们已经学过管理或公司财务方面的课程。学校里没有纯粹的投资..
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《建筑施工管理(第2版)》
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经管图书 |
￥ 36.00 |
2005-03-03 |
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前 言
本书旨在介绍建筑承建商的项目施工及施工后管理阶段采用的工作程序和方法。现代建筑不仅仅意味着完成实体工程，承建商还需要系统地对施工现场活动进行规划、组织、管理、控制并加以记录。在当前的建筑市场中，施工现场不容出现任何闪失。拥有良好的、有组织的技术以及预先考虑可能发生问题的能力都至关重要。对施工现场的有效管理会为建筑项目带来利润。良好的记录制度可以提高管理人员对..
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《特许经营管理(第3版)》
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经管图书 |
￥ 43.00 |
2005-03-03 |
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前言
特许经营的魅力就在于它是购买经过验证的有效的经营创意。尽管它刚刚兴起不久，但却丝毫不影响它成为一种成功的经营策略。这一独特的经营方式已遍及全球，并成为当今世界上发展最为迅速的经营模式。
本书的目标读者群是特许经营学的学习者、特许人、受许人以及潜在的受许人。本书全面阐述了与特许人—受许人关系相关的三个方面：一、特许人和受许人都是独立的经营者，他们必须各自开展自己的..
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《创业成长战略(第2版)》
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经管图书 |
￥ 43.00 |
2005-03-03 |
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前 言
当今，遍及世界的个人和组织都面临着创业的挑战。创业已经发展为商学院最普遍和最重要的研究领域之一。这种学术上的兴起与过去20年里企业家经济上的崛起密切相关。在过去的10年里，平均每年公司的数量都达到了60万家，同时，正是这些企业为就业增长、创新和美国经济的综合实力作出了重大贡献。
无论在经济还是学术上，创业显著增长都促进了当代对创业的全面研究。例如，在财富500强企业..
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