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《服务营销实务》
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经济管理 |
￥ 32.00 |
2011-01-09 |
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前 言
随着我国服务业的快速发展和加入WTO以后融入全球服务贸易的新局面，服务市场的竞争日趋激烈，其中既包括本土服务业和外资服务业的竞争、地区间服务业的竞争，还包括服务行业间的竞争以及行业内部服务的竞争等。服务业应对和参与各种竞争的必备利器就是营销，《服务营销实务》适应时代的要求应运而生。
《服务营销实务》主要研究的是服务企业及企业的..
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《创业宝典——未来企业家之路（第4版）》
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经济管理 |
￥ 58.00 |
2011-01-09 |
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译者序
拿到营业执照，公司就开张了吗？
拿到订单，就可以组建自己的公司了吗？
拿到一笔融资，就可以招兵买马，踌躇满志，开创新事业了吗？
创业的办公场所在哪里？SOHO一族，还是高档写字楼；是在土壤肥沃的田野，还是在高楼林立的都市？
客户在哪里？他们怎么买到产品或者服务？
……
创业面临十个坎：资金、市场、债务、战略、员工管理、技术、人才、生产质量、场地和政府关系。要创..
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《传播统计法：定量研究操作指南(第5版)》
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经济管理 |
￥ 36.00 |
2011-01-09 |
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前言
译后记
笔者第一次接触这本书是在2007年冬天，当时笔者正在美国进行为期一年的交流学习。带着激动的心情，笔者一口气读完了这本书。笔者认为，该书是一本非常难得的著作，对传播学定量研究进行了浅显易懂、深入浅出的分析。于是，我欣然将其推荐给清华大学出版社，建议出版。回国后，笔者担任该书的翻译，现在该书的中译本即将与读者见面，心里顿时生出几分感慨。
传播学，作为一门20世纪..
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《趁着年轻去流浪》
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经济管理 |
￥ 26.00 |
2010-12-24 |
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在一个做梦都没有想过的人生际遇中，我在出社会没几年就实现了以职业领队的身份外出旅行的机会，如今想来我绝大部分的人生学习大多数与旅行有关，也因此更希望鼓动年轻人能够为了实现自己的梦想，勇敢地走出去，好的经验是学习，坏的经验也是学习。好坏冷暖之间，点滴自在心头。
对我而言，流浪是一件奢侈而浪漫的事。朝九晚五的工作，忙得没有时间度假的行程安排，怎得空闲流浪？如果说流浪是一种..
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《意大利电影十面体》
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经济管理 |
￥ 35.00 |
2010-12-24 |
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意大利电影在世界影坛和电影史上占据着重要的历史地位。其“新现实主义”电影运动一直以来都是电影史研究中的重要章节，其更大的意义在于影响并改变了日后的电影创作者看待世界的眼光和方式。意大利作为一个历史悠久的电影生产大国，意大利电影在历届奥斯卡最佳外语片评选中有12部影片先后获奖，是获此荣誉最多的国家。然而我们对于意大利电影的认识往往仅仅局限于“新现实主义”、通俗喜剧或者一些..
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《意大利式喜剧：时代的记忆，人生的影像》
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经济管理 |
￥ 35.00 |
2010-12-24 |
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世人对意大利电影的认识一般集中在对意大利新现实主义和费里尼、维斯康蒂、安东尼奥尼等电影大师的了解上。实际上，意大利电影远不止于此。二次世界大战后的50—70年代是意大利电影的黄金时代。在此阶段，意大利电影呈现出一种复杂和多元的状态。新现实主义在这里开创了全新的观察和理解人的方式；好莱坞在这里发现了廉价的场地和人工，得以完成那些宏大的历史片去和日益影响巨大的电视竞争；而意大..
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《财经法规与会计职业道德(修订版)》
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经济管理 |
￥ 25.50 |
2010-12-24 |
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《中华人民共和国会计法》第三十八条规定：“从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。”根据财政部《会计从业资格管理办法》（财政部令第26号）第九条的规定，会计从业资格考试科目为：财经法规与会计职业道德、会计基础、初级会计电算化。
2009年10月26日，财政部印发了《会计从业资格考试大纲（修订）》（财办会[2009]10号）（以下简称《考试大纲》），对资格考试大纲进行了再次修订..
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《初级会计电算化(修订版)》
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经济管理 |
￥ 29.00 |
2010-12-24 |
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《中华人民共和国会计法》第三十八条规定：“从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。”根据财政部《会计从业资格管理办法》(财政部令第26号)第九条的规定，会计从业资格考试科目为财经法规与会计职业道德、会计基础、初级会计电算化。
2009年10月26日，财政部印发了《会计从业资格考试大纲(修订)》(财办会[2009]10号)(以下简称《考试大纲》)，自2010年1月1日起施行。为适应和配合财政..
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《会计基础(修订版)》
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经济管理 |
￥ 30.00 |
2010-12-24 |
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前 言
《中华人民共和国会计法》第三十八条规定：“从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。”根据财政部《会计从业资格管理办法》(财政部令第26号)第九条的规定，会计从业资格考试科目为财经法规与会计职业道德、会计基础、初级会计电算化。
2009年10月26日，财政部印发了《会计从业资格考试大纲(修订)》(财办会[2009]10号)(以下简称《考试大纲》)，自20..
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《客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)》
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经济管理 |
￥ 30.00 |
2010-12-24 |
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第2版前言
本书第1版自2007年5月出版以来受到学界及商界的关注和好评，已被50多所高校选为教材，不到3年已经7次印刷，欣喜之余，深感责任重大，本着对读者负责的态度，作者对第1版进行了修订、补充和完善。
首先，借鉴和吸收了国内外客户关系管理理论研究的最新成果，并根据理论与实践发展的需要，运用管理学、营销学、社会学的相关理论，系统地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系..
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