前言 我得出了我可以成为决定性因素的可怕结论。我的个人做法引领风气,我的日常情绪带动风云变幻,我拥有使生活充满悲伤或快乐的无尚力量。我可以成为痛苦或灵感的工具;我可以羞辱或是迁就,伤害或是疗伤。在任何情形下,我的反应决定了危机是升级还是降级,人有人性还是兽性。如果我按人们本来的样子去对待他们,我会使他们变得更糟糕。如果我按人们应该的样子去对待他们,我可以帮助他们成为他们可以成为的人。” —— 歌德