前 言 　　信息技术的飞速发展大大推动了社会的进步，改变了人们的工作、学习和生活。采用管理信息系统代替原来的手工管理方式，重新认识和再造企业原有的业务流程和组织结构，已经成为企业在激烈的市场竞争中取胜的首要战略手段。通过使用管理信息系统，企业可以自动化各种业务流程、大大降低业务和管理人员的事务性工作负荷、加快信息处理的速度、提高信息的质量和利用率、敏捷反应顾客需求和市场的快速变化等。因此，管理信息系统可以通过降低成本、提高质量、缩短产品或服务的交付周期以及获取更高的利益等方面，从根本上提升企业的市场竞争能力。 　　本书出版之后深受广大读者的喜爱。为了满足读者的需要，本版本参考了大量反映国内外最新管理信息系统理论和实践的成果和资料，在保留第二版风格的基础上，对内容进行了较大的调整。作为一本管理信息系统教程，本书依旧全面讲述了管理信息系统的基本原理和应用。全书包括16章内容、分为3个部分。第1部分是基础篇，包括第1～3章，对管理信息系统的基本概念、主要类型及信息管理基本原理等进行了详细的分析和研究；第2部分是分析和设计篇，包括第4～11章，对管理信息系统的分析和设计理论、方法、技术和工具进行了全面、详细的描述；第3部分是应用篇，包括第12～16章，对管理信息系统的典型应用进行了深入分析，这些典型应用包括企业资源计划、供应链管理、客户关系管理及管理信息系统规划等。这些内容有助于读者理解、掌握和应用管理信息系统的基本原理和方法。 　　本书第三版继续延续了前两版本的特色，即结构合理、思路清晰、内容全面、密切联系实际。第一，结构合理。本书首先全面讲述管理信息系统的基本原理，然后详细研究管理信息系统的典型应用，使读者在掌握管理信息系统基本原理的同时，更好地理解如何使用所学到的理论知识去解决实际中的问题。第二，思路清晰。在每一章的讲解过程中，遵循由浅入深、点面结合、重点突出的原则，力求让读者能够理解管理思想和管理信息系统的逻辑关系，并且通过每一章后面的思考和练习、讨论题，加深读者对所讲内容的理解和掌握。第三，内容全面。本书全面阐述了管理信息系统的基本理论和典型应用，力求为读者提供完整、系统的管理信息知识。第四，密切联系实际。作者在从事管理信息系统理论研究、教学和实际开发过程中积累了大量的实践经验，因此无论是讲述管理信息系统的基本概念，还是描述基本理论和应用，作者都尽可能地结合自己的开发经验和体会，使介绍的内容生动活泼。 　　本书可以作为高等院校信息管理与信息系统专业课程的教材或教学参考书，也可以供从事管理信息系统开发和应用工作的技术人员和管理人员阅读参考。 　　本书是集体智慧的结晶，另外参加本书编写和制作的人员还有陈笑、徐帆、洪妍、方峻、何亚军、王通、高娟妮、严晓雯、杜思明、孔祥娜、张立浩、孔祥亮、陈晓霞、王维、牛静敏、何俊杰等人。 　　由于作者水平有限，本书有不足之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。我们的邮箱是：huchenhao@263.net。 　　作者 　　2011年8月