序 　　经营事业靠分析，而非凭感觉 　　说到“经营分析”大多数人会联想到“会计”，“会计”又联 　　想到“专业术语”，“专业术语”一定很“困难”……这一连串的 　　疑问加上对数字的畏惧，导致不少老板抱着一种心态：“有收入就 　　好，拼命工作就会成功，经营分析？分析什么？不必太在意。”尤 　　其是一般公司，这种情况占有极高的比例。 　　所谓“经营分析”，其实涵盖的内容很广，不是从财务报表去 　　分析经营好坏，那只能算是掌握运营的结果而已，事实上，掌握过 　　程中发生哪些问题更重要。台湾每年有不少公司倒闭，而每一个运 　　营环节出差错，都可能让公司倒闭，因此所有经营上可能发生的问 　　题，都是分析的项目。如营业时间、聘雇人力、销售价格、营运费 　　用及目标利润等，都是经营分析的课题。只是做好经营分析，就能 　　保证公司不会倒闭吗？当然不能保证，但至少可以汲取教训累积经 　　验，步入成功！本书便列举开业经营最常遇到的种种问题，并提供 　　解决方案，让你据以分析生意营运现状，有问题立刻改善，做个成 　　功的营运舵主。 　　“赚钱”是事业经营的必然使命，而“解决经营上的问题” 　　则是经营管理者的重要任务，因为“没有解决问题的能力，势必无 　　法如愿让事业赚钱。”经营的过程中必须随时面对非预期的突发状 　　II 　　况，问题发生前，已经预测可能的情况；问题发生时，在最短时间 　　内处理；问题发生后，尽快修复步入正轨，这是极简单的道理，也 　　说明了经营分析的重要性。 　　教你彻底掌握运营状况 　　其实，所谓的“经营分析”并没有那么难，甚至不要委托企管 　　顾问公司，只要公司设置专责经营分析的人员，针对经营上所有可 　　能发生的问题，收集资料及数据，深入分析寻求解决之道，再累积 　　相关的实务经验，去适应日后更棘手的经营问题，重点在于要有资 　　料数据以供分析，绝对不能凭空想象，否则倒闭只是早晚的事！ 　　诚恳地向各位读者建议，事业的经营绝对必要设置“专责经 　　营分析”的人员，可以是经营者本人或是专任的部门主管或一般专 　　员，“以精确可靠的数据分析，作为决策的依据。”不仅能降低经 　　营风险更攸关着事业的成败。 　　在我多年的工作经验中，发现不少公司、店家面临“经营绩效 　　未达预期”的困境，而多数失败的主因在于，决策确立前“相关经 　　营数据分析不够彻底”，有些甚至没有列出数据，单凭感觉来做决 　　策，只是“假设这样应该可行”，往往因此形成极大的经营风险！ 　　经营成功之道，不外乎专业与勤劳，而勤劳又能补专业的不 　　足，我多年来从事企业工作所追寻的目标，就是希望协助不具企业 　　专业理论基础的人，只要勤于吸收经营业务的问题分析，就能轻松 　　学习经营的技巧，如此就不会再发生凭感觉去搏营业风险的憾事， 　　扎扎实实地做个成功的老板！ 　　III 　　本书不谈高深莫测的理论，但完全贴近事业经营的实况。没有 　　长篇大论，仅以图解方式取代繁琐难懂的文字叙述；将不易理解的 　　数据，用简单易懂的的算式予以分析解说。 　　“不需专业的理论基础也能轻松地获得经营的技巧”是我多年 　　来所追求的理念，希望本书能对读者个人或一般公司有所帮助。