孟子曰："权然后知轻重，度然后知长短。物皆然，心必甚。"人的心理可不可以了解？人的行为能不能预测与调控？数千年前，我们的先哲就明确指出了其可行性。但是，在企业实践中，管理的很多问题都是因缺乏对人的心理与行为的了解而导致的，很多管理者缺乏对人的敏感性，不知如何去驾驭比自己更专业的下属，不知如何去管理自己不太懂的领域，从而导致管理者与下属的冲突与矛盾，以至于影响士气，影响了组织绩效。 　　GE的前任CEO杰克·韦尔奇之所以能在GE取得辉煌的职业生涯，使GE公司达到持续近20年的高增长与高效益，其秘诀仍在于韦尔奇的用人之道：每天至少花50%的时间去观察人与琢磨人，他的"便笺式"的管理更折射出其对人性的透彻认识。然而，管理者怎样去识人、用人与留人呢？组织行为学（OB）恰恰是研究这一领域的学科。组织行为学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中的人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科，在西方各大学的管理学院的MBA培养计划中，它一直是一门十分重要的核心必修课程。 　　近些年来，由于教学的需要，更由于企业的需求，组织行为学的教材如雨后春笋般地出现。无论是自编的教材，还是翻译的品种，琳琅满目也有数十种，这些极大地丰富了组织行为学的教学与实际应用。10年前，作者曾出版过《组织行为学教程》来系统介绍西方的组织行为学的理论与实践，还于2011年翻译出版了着名的组织行为学家斯蒂芬·P.罗宾斯的着作《组织行为学精要》（第11版），更使我感到组织行为学的学习与研究博大精深，无论是个体心理与行为的研究，还是团队沟通、领导与组织变革的探讨，它已经深入到企业组织的各个层面。如何把握时代的脉搏，写一本具有中国特色的组织行为学教材呢？这不是一件容易的事。 　　本书是以作者近20年的研究与教学的经验与体会编写的。特别是作者以自己在清华经管学院MBA及EMBA的组织行为学的教学体系为框架，以自己的研究成果及在总裁班、各个企业所做的培训经验为内容，尤其是以来自中国企业第一线的案例为应用对象来写作此书。本书的编写不仅准确地讲授了理论的内涵和外延，还把组织行为学的最新发展呈现在读者面前，特别是本书重在实践，倡导应用，既介绍外国先进企业的经验，也探讨在中国企业应用的规律。 　　因此，本书除了介绍组织行为学的一些基本理论与基础知识外，更加注意理论与实践结合，注意结合中国企业的实际情况来分析、探讨组织行为学方面的热点与难点问题。全书共分4篇15章。第一篇绪论包括组织行为学之窗、组织行为学理论模型两章，主要论述了组织行为的基本概念，组织行为学的产生与发展，以及组织行为的基本理论模型与管理模型；第二篇个体行为包括个体心理与管理、员工态度、员工激励及工作压力等4章，本篇着重分析了个体的人格等心理现象与规律，详述了增进组织承诺与员工满意度的方法与技巧，并对如何激励员工、如何减轻工作压力提出了相应的对策；第三篇群体行为包括群体行为基础、团队管理、人际沟通、领导行为、管理决策、冲突与谈判等5章，概述了群体与工作团队的基本理论，探讨了清除人际沟通障碍的方法，介绍了领导的基本理论并对权变理论做了详述，同时还对权力与政治、冲突与谈判、管理决策等问题进行了深入分析；第四篇组织行为包括组织设计与结构、组织文化与组织变革等3章，详述了组织设计与员工行为的关系，分析了组织文化的形成与建设的途径，介绍了组织变革与组织发展的模式与技术。 　　特别指出的是，本书的每一章前面有学习要点，文中有研究和应用，每章的后面除本章小结、复习思考题之外，还有应用案例，这不仅方便读者学习与理解相关内容，更可引导读者在应用实践上下工夫。另外，为了方便教学，作者还做了每一章的PPT以供下载使用。 　　在本书的写作过程中，参考了大量的有关文献与着作，如未能在文中一一注明，敬请原着作者原谅，并在此表示感谢。特别要说明的是，本书的完成得到了很多人的支持与帮助。广西财经学院的钟颖副教授在清华经管学院访问期间协助帮助作者整理了大量资料，谨向他表示衷心的谢意。尤其值得指出的是，作者在清华经管学院EMBA与MBA的组织行为学的课程教学与讨论中，所指导的研究生、EMBA同学、MBA同学给予了智慧性的贡献，对他们的重要贡献，作者表示由衷的感谢！ 　　最后，作者还要深深感谢清华大学出版社的编辑团队，没有他们大力的帮助与仔细的校阅，本书难以面世。书中所有的错误与不妥之处，敬请读者批评指正！ 　　郑晓明 　　于清华大学经济管理学院 　　2011年6月26日