内 容 简 介 中餐服务是我国餐饮文化中的重要部分,是旅游业中酒店服务的重要组成。本书贯彻“以服务为宗旨,以就业为导向”的职业教育要求,围绕中餐服务各个岗位的实际工作,以任务为引领,以学生自学和训练为主导,努力达到提高学生职业能力的目标,涵盖了中餐零点服务、中餐宴会服务、团队用餐服务、送餐服务等内容。 本书可作为中等职业学校酒店服务与管理专业师生的教材,也可供餐饮企业、酒店员工培训及相关人士学习参考。
中餐服务是我国餐饮文化的重要部分,是旅游业中酒店服务的重要组成。随着餐饮业的飞速发展,餐饮市场对从业人员的素质要求也不断提高。本书在编写过程中,贯彻“以服务为宗旨,以就业为导向”的职业教育要求,展开与实际工作相结合的教材体系编排,围绕中餐服务各个岗位的实际工作,以任务为引领,以学生自学和训练为主导,努力达到提高学生职业能力的目标。 本书分为5个单元,每个单元由若干任务组成,每个任务下设有若干活动,由工作情境、具体工作任务、信息页、任务单和任务评价等部分组成,还有一些知识链接、服务链接等内容。本书体例新颖、图文并茂,注重学生活动与自主学习,编写过程中力求体现以下特点。 1. 实际工作结合。在编写过程中遵循中餐服务的规律和特点,结合中餐服务的工作实际,全面考虑了中餐服务的内容、对象及发展趋势,体现中餐服务的现状,并力争具有前瞻性。 2. 工作任务驱动。通过设计真实的工作任务,模拟各种职业活动,在任务单的驱动下,进行中餐服务知识、技能、方法、态度的学习和训练,使学生在完成工作任务的过程中进一步提高综合职业能力。 3. 注重自主学习。以中餐服务的具体工作任务作为载体,通过信息页、任务单的设计承载教学过程,帮助和指导学生主动参与教学全过程,便于学生自学和训练。 本书可作为中等职业学校酒店服务与管理专业师生的教材,也可供餐饮企业、酒店员工培训及相关人士学习参考。 本书由王利荣任主编,负责全书统稿和修改。王利荣、葛顺英、赵春艳老师负责本书具体单元的编写,其中,王利荣编写了单元一、单元三,葛顺英编写了单元二,赵春艳编写了单元四、单元五。本书在编写过程中得到了企业专家的指导和支持,在此表示感谢。 由于编者水平有限、经验不足,书中难免存在不足之处,敬请广大专家和读者批评指正。 编 者 2011年5月