第2版序言 自本书第1版面世以来，已经七年多了，这期间与品牌经理工作职责相关的事物已发生巨大的变化。尽管工作角色没变，如今他们要应对来自市场和消费者的迅猛变化及巨大的压力，近十年来世界市场的动态变化更加剧了对品牌经理的挑战，这些变化包括： ● 更快的变革速度列入企业的战略竞争优势之中，这就要求企业追求速度、敏捷与创新； ● 数字时代的迅猛发展以及品牌建设中网络应用的增加； ● 更强调代表差异化的品牌个性； ● B2B市场和公共领域的品牌传播； ● 持续的品牌架构要求从产品品牌向企业品牌延伸； ● 从组织中的消费者到企业社会责任对企业提出的更大挑战； ● 打造网络品牌，发动员工提升客户体验； ● 大规模的企业并购风潮。 为了应对这些变化，我在第2版中对相应的理论和案例进行了调整，更新了所有的章节，并就数字时代的发展和互联网应用方面增加了一章新内容。新增的大量案例中还包括一些品牌所犯的错误，读者可以从中汲取教训。 总而言之，第2版延续了前一版中品牌管理的经典理念，阐述了这一高度激动人心领域的新挑战和机遇。 在我写完本书时，商界又发生了巨大变化，金融危机与全球范围的经济衰退使品牌经理面临更为艰巨的挑战。要在这一困难、恶劣的环境下谋生存，需要品牌经理竭尽所能运用他们的品牌管理技能。 希望本书读者享受阅读之旅，从中获得有益启发并有的放矢，应用于实践。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2009