前言 本书是一本实用的商业书信写作指南，帮助商务人士和学生学习如何撰写在工作场合中最常遇见的电子邮件。并且，本书以系统化的学习方式涵盖所有书信写作的重要元素，包括：实例、写作步骤、 词汇、惯用语、写作技巧和练习题。 本书的编写理念来自作者本身对商务人士英语学习的教学和编辑经验。身为一名培训讲师和编辑，作者发现一般商务人士往往无法理解书信的基本结构和规则；此外，及时了解书信的基本结构，却无法清楚理解书信的基本结构和规则；此外，即使了解书信的基本结构，却无法写完整的句子来完成商业书信。 因此，本书就是要带领读者透过实用的步骤和语言文字，写出专业的商业书信。遵循本书的学习步骤，读者可以更快速地书写、更精准地表达，以及更有信心地完成书信。就本书架构说明如下。 一、范例书信 每一章开始的范例书信，就是该单元的学习主题。范例书信不仅可以让读者印证本单元各学习步骤，并能清楚了解写作的过程。读者可以将范例书信轻易区分成不同的学习区域。 二、写作步骤 在章首范例书信之后，即为符合该单元的写作步骤。本部分和之后各项练习紧密结合，确保读者学到正确的写作步骤。此外，这些步骤可以加强读者对范例书信的了解程度，并且为单元末的联系做准备。 三、词汇资料库 依照不同单元，选择最关键并实用的词汇。在练习题中，读者可以配合写作步骤，借助书信的上下文意明了词汇的意义。 四、惯用语资料库 配合每一阶段的写作步骤，作者使用多种不同的表达方式。除了基本句型，也附上了例句，让读者可以轻易学会多样化的表达方式来表达相同的想法。此外，在每一阶段的写作步骤的惯用语中，第一句的句型都是章首范例的内文，此举可让读者更熟悉书信的架构。 五、习题 读者可以再每一单元不同的习题中练习新学到的技巧。这些练习涉及的范围很广，包括：章首范例的写作过程、词汇、惯用语、顺序重组、写作等。 六、解答 书后附有习题答案，方便读者自我检视学习成果。 七、完美电邮小技巧 每单元末的完美电邮小技巧，让读者的写作更精炼，也更专业。这些写作技巧都是作者根据多年培训讲师和编辑的经验整理而成，可以协助读者简化书信，让收信者可以更容易理解书信内容。完美电邮小技巧除了一般商务书信外，也可以用于报告、提案以及其他商务文件。 借助本书的系统化学习方式，将书信区分成不同的学习板块，相信读者必定能写出清楚又专业的商务书信。 Robert Tolmasoff 2009.10