对国内中小企业而言，电子商务开始了由概念向实践的转变。电子商务已经成为企业投身全球化市场竞争的入门证。通过开展电子商务，企业有效地拓展了业务，提高了商务活动范围和效率，降低了交易成本。阿里巴巴董事会主席马云曾说过，中国企业的电子商务为企业创造利润，所以能够取得成功。他实际上指的是狭义的电子商务，又称电子贸易(Electronic Commerce，EC)，本书讨论的就是狭义的电子商务。 高职院校电子商务专业学生的就业方向主要是在中小企业的电子贸易工作，通过互联网来寻求商业机会，处理贸易业务。电子商务使商务没有国界，许多中小企业早已借助互联网把生意做到了国外。因此，企业需要的电子商务人才，必须熟悉外国语言与文化。因此，几乎所有高校的电子商务专业都开设了电子商务英语这门课程。 南通纺织职业技术学院“省级特色专业”获得者——电子商务教研室继2002年开设电子商务专业英语课程以来，教师在教学过程中一方面不断查找资料，另一方面，跟踪了许多毕业生，了解到他们主要是在电子商务平台(比如环球资源、阿里巴巴国际站等)的使用，以及与外商的在线沟通等方面使用英语较多。通过5年的实践教学和对2004届到2007届毕业生的跟踪调查，最终形成了现在的电子商务英语教材，供高职院校电子商务专业使用。 教材的主要目的就是让高职高专院校电子商务专业学生具备一定的专业英语基础，熟悉国外电子商务平台，了解国外文化，巩固电子商务核心知识体系。因此，虽然就电子商务专业知识而言，本书的主要内容在任何一本电子商务教材上都可以找到，但是本书另一个特色就是引入大量的案例。这些来自美国的电子商务案例，无疑拓展了学生的视野，丰富了专业知识，增强了教材的可读性。 本书特色 具体说来，本书具有以下特点： 1．专业知识局限在电子商务核心内容之内。在学习本课程时，由于已经熟悉专业知识，学生只需要将精力集中在专业英语方面即可，降低了学习难度。 2．在编排体系上，本书每章都由导入案例、正文(两节)、新词新语、快速检查和案例操作题五个部分组成，以满足不同教学手段的需要。 3．所有案例均来自国外，主要是美国。这些案例不仅传导了国外电子商务的特点，也体现了本课程的语言文化特色。相比而言，其他电子商务课程的案例来自国内居多。 4．本书不仅介绍了电子商务核心体系的英语知识，更多的是通过案例来丰富学生的视野，这使得教材不会显得枯燥乏味。 本书内容 本书共8章，每章都由两节内容组成。第1章介绍电子商务定义与特点，以及传统商务与电子商务的对比。第2章导入互联网销售、B2B商务等。第3章介绍互联网有效的呈现形式，如何满足网络访问者的需求。第4章介绍如何识别和接近顾客，探讨新的适合互联网的营销方式，以及如何维护品牌忠诚。第5章介绍的是网络基础设施和网站的基本功能，如何进行决策，推广网络商店等策略。第6章是安全问题，包括保护个人隐私、知识产权和密码、数字签名和数字证书等概念。第7章是在线支付，重点介绍了电子现金、信用卡等支付工具。最后一章讨论的是国际化问题，网络诚信、立法与司法环境、文化与习俗等。 第1章对商务活动进行了解释和简要说明，接着为电子商务下了定义，并介绍了企业如何利用它创造新产品、新服务和改进其他常见的商务活动。这一章还主要分析了电子商务与传统经济相比的优势和劣势。 第2章介绍了公司在从事电子商务经营时的一些常见方式及盈利模式。有些公司简单地将其原有的经营模式搬上了Web；而另一些公司则对原有的经营方式作了大幅度的调整。 第3章介绍了有关在Web上的商业形象问题。通过对一些电子商务网站的分析，从而了解公司该如何在Web上建立有效的商业形象、如何在Web上促销，以及如何创建符合访问者需求的网站。 第4章介绍了如何通过Web推销方法来识别并接近客户。这些推销方法包括技术允许的关系管理和许可性营销等。另外，还会涉及品牌问题，比如商业机构如何创立品牌以及品牌战略等。 第5章首先介绍了进行电子商务所需的基本设施，然后说明在线商店是由哪些基本要素组成的，以及如何通过广告和搜索引擎来宣传网站。 第6章介绍了如何防范电子商务的安全威胁。所采取的对策包括防病毒软件、加密、数字证书、身份验证以及一些物理保护措施。 第7章介绍了在线商店可能允许的各种电子支付方式。特别是介绍了信用卡支付的优点和不足，并调查授权和处理信用卡交易的过程。最后，介绍了在线支付的风险。 第8章介绍了当商业机构借助互联网打开通向世界的大门时会引发的问题，其中包括语言问题、文化问题、技术基础设施问题以及法律问题。 本书是编者在电子商务专业英语课程讲义的基础上修订而成的，汇集了多位老师的心血，由肖琦老师主编。各章的具体分工是：第1~5章由肖琦编写，第6章由胡革编写，第7章由倪红耀编写，第8章由沙楷编写。虽然经过编者多年实践教学的检验和不断的丰富与完善，但肯定还会存在很多不足。欢迎广大师生在使用过程给予批评指正。 本书在出版过程中，得到了学院领导和清华大学出版社的大力支持，我的同事胡革和沙楷给出了许多精心的指导和具体的建议，在这里一并向他们表示感谢！ 编者