与前8版一样，编写本书第9版的目的，旨在让本科生和研究生对决策制定过程中定量分析方法的作用有一个概念性的理解。本书介绍了历经多年发展而已趋完善的多种定量方法，阐释了它们的原理，并讲述了决策制定者应如何应用和理解这些方法。 本书并不需要读者精通数学。它以应用为导向，并采用问题场景的方式展开叙述。每一章中要介绍的定量分析过程都与某个问题联系起来介绍。定量技术或模型的展开包括将其运用到问题当中，从而得出解决问题的方法或建议。这种方法展示了这些过程如何起作用，如何服务于决策的制定过程，从而能够激发学生的学习兴趣。 学习本书需要具备的数学基础是代数学。有关概率和概率分布的两章将为后面章节中概率论的应用作必要的准备。 本书全篇使用通用的符号讲述相关的内容，因此学有余力的学生一般都能很容易地读懂更高级的素材。 第9版改动的内容 在编写第9版的过程中，我们谨慎地保留了前8版的全部版式和讨论方式。当然，结合课堂上的教学经验，并考虑到该领域的变化及前8版读者的反馈，我们对本书多处地方进行了较大幅度的改动，以完善本书的内容，提高其行文的组织性和文章的可读性。 与计算机软件相结合 我们花了很多心思来编写这本教材，使它能通用于各种软件包。当然，各个章节纳入了一些内容以方便本书与一些讲授和处理定量方法的更流行的软件一起应用，包括Management Scientist v6.0、TreePlan、Crystal Ball Pro2000、Premium Solver以及解决书中问题的Microsoft® Excel和Excel工作表。 第7～11章(线性和整数规划)出现的所有计算机输出内容均来自于Management Scientist v6.0软件。LINDO的使用者在解读此输出内容时不会觉得有困难。对喜欢使用Excel Solver的教师，我们在每章附录中说明了如何用公式表示和解决线性和整数规划。第13～15章(存货模型、排队模型和模拟)将Excel工作表嵌到每章的正文中，并说明了如何用这些表格进行分析。 Management Scientist v6.0 本书引入了Management Scientist v6.0软件的最新版本。6.0版本显著改善了用户的使用界面。例如，用户的计算机屏幕分辨率若能达到1024×768或者更高，就能在一个页面上输入包含9个变量和30个约束条件之多的线性方程组。 决策分析 第4章(决策分析)附录讲述了TreePlan软件的使用方法。TreePlan是Excel附加项，可以让读者在Excel工作表中创建TreePlan。只要所有的概率和损益都被加到软件上，TreePlan就会计算出最佳的决策策略。TreePlan软件使得灵敏度分析和决策分析问题的全局分析更为容易。 新的应用素材 近年来，收入管理的使用带来了大量收益。为了讲述定量方法在收入管理系统的发展中起到的重要作用，第9章(线性规划应用实例)中添加了一部分内容，介绍收入管理在航空业中的运用。这部分内容讲述了如何应用线性规划模型决定航班中最优的折扣座位和全价座位的数量分布。第13章(存货模型)中列举了收入管理的另外一个例子，讲述如何利用汽车租金的分布确定可用汽车的数量。 连带分析是一种方法论，决定消费者如何评估一种商品的不同属性。由于它的普及，第11章(整数规划)添加了一个例子，介绍整数规划模型中如何利用连带分析得出的结果选择能使市场份额最大化的产品设计。 案例和问题 具有代表性的案例和问题一直是本书的一大特色。这一版新增了5个案例和大约30个问题。其中，两个案例在第15章(模拟)的结尾，其他3个分别在第3章(概率分布)、第9章(线性规划应用实例)和第13章(存货模型)的结尾。线性规划案例介绍了利用线性规划知识给辛纳吉(Cinergy)公司的能源部门分配煤的问题。这个案例要求学生比平时多做一些工作以确定和收集问题所需要的正确数据。我们相信，它是有关线性规划问题的3个章节的最佳案例。 定量分析应用 定量分析应用是指一些简短的评论文章，这些简评介绍了每章中讲述的内容是如何应用于实践。我们除了原先从《今日界面或运筹学/管理科学》(Interfaces or OR/MS Today)中所选的文章外，又增加了13个新的定量分析应用简评。本书早期的版本中许多章节后面都以实务的方式讲述了定量方法。这些素材均由实践工作者提供，描述了他们所在公司的商业操作中如何运用定量方法。但有人批评说这些文章的长度和在章节末的位置不利于阅读。这次新版本对原来的文章进行了修改，并将其合并到每章当中作为“定量分析应用”，从而使全书共有45个“定量分析应用”。 特点和教学 我们沿袭了旧版的很多特点，其中较为重要的有以下几点： ● 注解 强调关键知识点并帮助学生深入理解的注解是本版不变的特色。这些注解在文中以楷体加阴影的方式标注，目的在于强调和加深文中出现的一些术语和概念的理解。 ● 注释及相关评论 我们在很多地方加了注释和评论，用以帮助学生加深对定量方法论及其应用的理解，包括该方法论的局限性、学习时需注意的地方、应用过程中的建议、附加的技术方面需考虑事项的简要描述以及其他一些问题。 ● 课后习题 有些练习属于自我测试。登录www.tupwk.com.cn可下载练习题答案。学生可以试着做这些练习，并能迅速查到答案来检查自己对本章定义的理解程度。应使用本教材的教师们的要求，第9版仍在相关网站上提供了课后习题的答案。 ● 定量分析应用 本书中每一个定量方法实践应用都是当今商业社会定量方法应用的一个缩影。从《今日界面或运筹学/管理科学》中收录的文章以及实践工作者提供的文章为它们的应用打下了基础。 灵活的课程安排 本书方便教师根据自己的课程需要灵活选择教学内容。下面列出了一个学期或一个季度可选择的课程安排，可视具体情况而定。 ● 一学期课程安排建议 概述(第1章) 概率的概念(第2、3章) 决策分析(第4、5章) 预测(第6章) 线性规划(第7、8、9章) 运输、分配与运转问题(第10章) 整数规划(第11章) PERT/CPM(第12章) 排队模型(第14章) 模拟(第15章) ● 一季度课程安排建议 概述(第1章) 决策分析(第4、5章) 线性规划(第7、8、9章) 运输、分配与运转问题(第10章) PERT/CPM(第12章) 排队模型(第14章) 模拟(第15章) 一个学期的课程安排有许多其他的选择，应根据教学时、课程目标和学生情况而定。 本书的辅助教材 新版的《商务定量分析方法》仍有讲授与学习本书的辅助教材，对教师和学生来说都大大提高了本书的使用价值。 ● 《学习指导》(Study Guide)(ISBN：0-324-18416-6) 该书由圣·爱德华(St. Edward)大学约翰·卢克斯(John Loucks)编著，是非常好的学生辅助学习材料。书中每章都有重点概念、复习纲要、逐步解答的例题、附答案的问题以及附答案的一系列自测题。可从在线商品目录中购买该书。 ● 《解答手册》(Solutions Manual)由本书教材的作者编著，包含了教材中出现的所有问题的解答。 ● Management Scientist v6.0(ISBN：0-324-19133-2)，它为解决教材中的问题提供了12个计算机模块，可用作课堂测验而几乎不需要教师的监督。它的内容包含举例说明如何应用该软件解决实际问题。 所有教师用的辅助教材现在由单独的CD-ROM提供。用户可从当地的Thomson/South – Western出版商代表处或汤姆森(Thomson)学术中心(电话：800-423-0563)购买《教师参考书》的CD(ISBN：0-324-18418-2)，CD中内容包括： ● 解答手册——由教材的作者编写，包含了书中所有问题的解答。 ● 案例问题解答——也由教材作者编写，包含了书中所有案例问题的解答。 ● PowerPoint™ 演示幻灯片——由圣·爱德华大学约翰·卢克斯编写，其中的教学大纲采用图解的形式，让教师的讲演更加生动、有感召力。该幻灯片方便在教室中使用，可在PowerPoint97环境下运行。 ● 测试题——也由圣·爱德华大学约翰·卢克斯编写，内容包括多选题、判断题、简答题和每章问题。该测试题电子版的独立版本允许教师制作、编辑、保存和打印试卷。 致谢 在编写《商务定量分析方法》第9版的过程中，非常荣幸有诸多专家的支持，现对下列人员表示感谢： David Bakuli, Westfield 国立学院 John S. Loucks, St. Edward’s 大学 Renato Clavijo, Robert Morris 大学 Barbara J. Mardis, Northern Iowa 大学 Mary M. Danaher, 佛罗里达大西洋大学 Joe Moffitt, Massachusetts 大学 Stanley Dick, Babson 学院 Vicente A. Vargas, San Diego 大学 William V. Harper, Otterbein 学院 Mari Yetimyan, San Jose 州立大学 芭芭拉·马蒂斯(Barbara Mardis)作为一名评论家在领域内作出了杰出贡献，他为Management Scientist V.6.0投入了很大精力，并对其进行了beta 测试，他的弟子——北爱荷华(Northern Iowa)大学的学生进行了最终的体验式测试。 编写和修订教材是一个长期持续的过程。在本书前几版的修订完善过程中，非常感谢同事们和朋友们提出了的宝贵意见和建议，他们是： Robert L. Armacost, Central Florida University Uttarayan Bagchi, Texas at Austin University Edward Baker, University of Miami Norman Baker, University of Cincinnati John Eatman, University of North Carolina-Greensboro Ronald Ebert, University of Missouri-Columbia Don Edwards, University of South Carolina Ronald Ehresman, Baldwin-Wallace College Peter Ellis, Utah State University Lawrence Ettkin, Chattanooga Jim Evans, University of Cincinnati Michael Ford, Rochester Institute of Technology Terri Friel, Eastern Kentucky University Phil Fry, Boise State University Robert Garfinkel, University of Connecticut Nicholas G. Hall, The Ohio State University Michael E. Hanna, University of Houston-Clear Lake Melanie Hatch, Miami University Daniel G. Hotard, Southeastern Louisiana University David Hott, Florida Institute of Technology Christine Irujo, Westfield State College Barry Kadets, Bryant College Birsen Karpak, Youngstown State University William C. Keller, Webb Institute of the University of Phoenix Christos Koulamas, Florida International University John Lawrence, Jr., California State University-Fullerton Constantine Loucopoulos, Emporia State University Oded Berman, Toronto University Jeffrey Camm, Cincinnati University Rodger D. Carlson, Morehead State University Ying Chien, University of Scranton Ka-sing Man, Georgetown University William G. Marchal, University of Toledo Kamlesh Mathur, Case Western Reserve University Joseph Mazzola, Duke University Patrick McKeown, University of Georgia Constance McLaren, Indiana State University Mohammad Meybodi, Indiana University- Kokomo John Miller, Jr., Mercer University Mario Miranda, The Ohio State University Alan Neebe, University of North Carolina Donald A. Ostasiewski, Thomas Moore College David Pentico, Duquesne University B. Madhusudan Rao, Bowling Green State University Handanhal V. Ravinder, University of New Mexico Donna Retzlaff-Roberts, University of Memphis Don R. Robinson, Illinois State University Richard Rosenthal, Naval Postgraduate School Antoinette Somers, Wayne State University Christopher S. Tang, University of California-Los Angeles Giri Kumar Tayi, State University of New York-Albany Willban Terpening, Gonzaga University Emre Veral, CUNY-Baruch Edward P. Winkofsky, Mead Corporation Neba L Abbe Wu, Eastern Michigan University 一些企业的朋友们为我们提供了很多应用案例素材，为本书作出了重要的贡献。这些个人已在相关应用案例的来源附注中说明。 同样很感谢我们的资深采编人员：高级发行编辑艾丽丝·丹妮(Alice Denny)、高级产品编辑迪安娜·求恩(Deanna Quinn)、高级设计师克里斯·米勒(Chris Miller)、营销经理莱瑞·奎尔(Larry Qualls)以及在本书编写过程中提供建议和支持的South-Western的其他人员。 David R.Anderson Dennis J.Sweeney Thomas A.Williams