电子商务作为一种现代流通方式，具有效率高、成本低、范围广的特点，正改变着传统的生产、经营、服务和消费模式，也给国际经济贸易带来了深刻的影响和变革。电子商务是经济全球化和信息化浪潮下企业发展的必由之路，一个企业涉足电子商务与信息化的深度与广度，将成为决定其竞争力高下的重要因素。在此背景下，本科、高职院校相继开设了电子商务专业，以满足社会对电子商务知识与技能的需求。 国家“十一五”发展规划关于我国信息化发展的战略中，也已明确指出当前的主要任务，其中包括：“积极发展电子商务，建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台。发展企业间的电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。” 我国电子商务平台目前的应用能力和水平，总体上讲还处于简单化、低端化阶段。一是许多企业虽然在搞电子商务，但大部分是投资建设一个网站，并没有与自己的主营业务结合起来，尚达不到节约成本、增加收益的目的；二是网络诚信问题、支付安全问题和物流配送效率问题还没有妥善解决，成为电子商务发展的三大“瓶颈”；三是缺乏人力资源和关键技术。促进电子商务的发展，只能通过向不同水平的人群不断传授互联网和电子商务方面的知识才能实现，而我们由于缺乏足够的专业人才，企业的信息化水平还处于起步阶段。 高职院校培养一线技术应用型人才，这正与国家劳动和社会保障部设立的国家职业资格认证体系中的“以就业为导向”的电子商务师岗位相吻合。电子商务岗位需要通过一定的渠道让大家对电子商务的业务流程和应用领域有感性认识，而现有的条件很难满足人人都有实践电子商务的场所。劳动部推出职业资格认证的电子商务实验室平台很大程度上提供了模拟运作条件。据美国IDC测算：如果全球电子商务营业额达到万亿级的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2 000万人。有关专家预测，未来10年中国电子商务人才缺口为200多万。在现实中，能将信息技术融合到商务管理中的复合型人才更受市场欢迎。 本书应蓬勃发展的职业技术教育的需求和特点而编写，从电子商务师的岗位实践技能出发，以电子商务所涉及的各个环节为主线，将电子商务各个参与主体的运作形式表现出来。同时针对电子商务师职业资格认证软件作了详细介绍，以此为读者提供一本更加成熟的高质量的技能辅导教程。 参加本书编写的人员有倪红耀、张维强、胡革、沙楷、肖琦，全书由倪红耀统稿。 本书在编写过程中得到了南通纺织职业技术学院院领导的大力支持，同时受到北京中鸿网略教育技术有限公司的指导和帮助，在此表示衷心的感谢和敬意。 由于电子商务的不断发展和作者的水平有限，书中难免存在不足之处，还望广大读者给予批评指正(可发送邮件至ec2008@sina.com)，我们将衷心感谢。 编 者