前 言 当今世界，高新科技不断涌现。以微电子、计算机、因特网为代表的信息技术，不断地在国民经济各领域、社会生活各方面得到广泛而普遍的应用，有效地降低了生产成本，提高了劳动生产率，提升了企业的竞争能力，信息已成为企业生产、管理及运作的重要资源。在竞争激烈的市场环境中，掌控信息资源，充分挖掘其潜力并卓有成效地加以利用，已成企业的经营管理者和决策者的客观需要。构建适合企业需求的计算机管理信息系统是满足这一需要的重要途径，也是实现管理现代化的主要步骤。 管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术的新兴边缘学科。建设一个大的管理信息系统是一个相当复杂的系统工程，不仅技术要求高、难度大，工程的组织管理也非常复杂，需耗费大量人力、财力和时间。同时，管理信息系统的建立、应用及其发展还要直接受到社会、组织文化等多方面的影响。因此，建立管理信息系统需要掌握一定的技术和方法。本书从基本概念出发，主要阐述了管理信息系统的基本原理、开发方法以及开发过程。 本书共分10章，第1章主要介绍了信息、管理信息及系统的概念和特征等管理信息系统的基本知识。第2章主要介绍了建设管理信息系统所涉及到的信息技术，包括计算机技术、数据处理与数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术和数据通信及网络技术等。第3章主要介绍了管理信息系统开发的主要方法以及这些方法的基本思想、开发过程和各自的优缺点等。第4章主要介绍了信息系统的规划思想以及信息系统规划的步骤和常用方法等。第5章主要介绍了系统分析的目的、系统分析的过程、逻辑模型的建立过程等。第6章主要介绍了系统设计的主要任务，提出各个细节处理方案，最终达到程序实现等。第7章主要介绍了系统实现所需完成的工作，例如：系统软件的购置及其安装调试，程序设计、调试与优化，人员培训，数据准备与录入，系统转换和信息系统安全问题，系统实现的组织管理等。第8章主要介绍了系统评价指标的建立、多因素加权平均等评价方法等。第9章主要介绍了信息系统发展出现的新的应用分支，即决策支持系统、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理系统和电子商务等。第10章则给出一个企业销售管理信息系统开发的实例。 本书是福建省2004年精品课程建设的阶段成果。是以郭东强教授为首的课题组成员共同努力和通力合作的结晶。本书可作为高等院校相关专业的教学用书，也可供企事业单位的管理人员、计算机应用软件开发人员等作为参考书。 本书第1章和第8章由郭东强编写；第2章由傅冬绵编写；第3章由吴新博编写；第4章由蔡林峰编写；第5章由吴新博、傅冬绵、蔡林峰编写；第6章由傅冬绵、蔡林峰编写；第7章由谭观音编写；第9章、第10章由郭韧编写；书中画图主要由蔡林峰和谭观音协助完成。全书由郭东强教授统稿，并担任主编，由傅冬绵副教授担任副主编。 本书在编写过程中，参考和引用了大量有关的著作、论文和软件资料，请教了多位专家、学者，并引用了一些现成的资料，在此对这些资料的作者一并表示深切的谢意。 本书获华侨大学教材建设基金资助，对华侨大学的支持表示感谢。同时，还要感谢清华大学出版社张立红、崔伟老师，没有她们的关心和支持，该教材也许没有这么顺利就出版。 管理信息系统是一门迅速发展的学科，由于我们水平有限，加上时间仓促，书中错误和不妥之处在所难免，恳请读者批评指正。 编者