序 在一次营销课程培训课上，一位企业老总这样对我说：“杨老师，我听了不少营销课程，也看过不少营销方面的书籍，都说市场营销的目的是怎样满足顾客，怎样为顾客服务。但是我在营销实践中却觉得这是一件很难的事情，根本无法着手来实现这个目标。您说这是怎么回事呢？”我觉得他提出的问题似乎是大多数企业经营者所遇到的一个难题：知道营销的目标，却觉得难以实现。于是，我给他讲了一个故事： 在一个村子里，被沙漠围困的人们面对着一片绿洲守了几千年，他们总试图走出去，但总是又回到原地，因而，他们认定沙漠是走不出去的。一天，村里来了一位探险家，人们围住他不断的劝说他不要冒险：“这片沙漠是走不出去的，我们祖祖辈辈都没有走出去。”但是，探险家没有相信他们的话，他默默地出发了。在沙漠里没有方向无疑是死路一条，探险家白天休息，夜晚看北斗星走，有了方向，走出沙漠就成了简单的事情。三天三夜就走出去了。“为什么探险家能够走出沙漠？因为他掌握了走出沙漠的方法，”我说道，那位老总若有所思…… 这个故事正说明了本书要讨论的营销问题，有许多企业并没有掌握营销的方法，不具备营销能力，不做营销竞争情报分析，甚至根本不具备营销执行力，就盲目闯进市场，还谈什么满足和服务顾客！现代企业只有具备营销竞争力才能够满足和服务顾客，营销竞争力的缺失只能使企业逐步丧失角逐市场的能力！ 伴随着中国改革开放的深入和经济全球化的到来，市场竞争也逐步趋于激烈。一些原先在市场中叱咤风云的企业逐渐衰落了，它们成了单调、缺乏创新的市场营销战略和策略的牺牲品；但是另一些企业却显示出适应市场变化、满足消费者新需求的高超能力—— 海尔、格兰仕、纳爱斯等公司在激烈的竞争中脱颖而出，获得可观的利润。事实证明，企业如何做营销、如何做市场、如何提升营销竞争力已经成为企业取得成功的试金石。营销工作的好坏直接决定了企业在未来市场中的竞争地位。 无论从理论的角度还是从营销实践的角度来看当今中国市场，现代工商企业面临着前所未有的挑战： ● 全球化逐渐深入到中国市场的每一个角落，每个企业都可能面临来自国际市场的竞争。 ● 跨国企业先进的营销思想、战略、策略以及执行力已经严重威胁到我国本土企业的生存和发展。 ● 市场竞争的思维已经深入到市场营销的每一个细节。 ● 市场出现越来越多对价格折扣感兴趣的消费者群。 ● 个性化需求使越来越多的企业难以适从。 ● 激烈的市场竞争和越来越多的新进入者使原来具有竞争优势的企业逐渐丧失了优势。 众多企业正在谋求解决这些问题，它们如饥似渴地学习西方先进的营销理念，孜孜不倦地探索中国市场的实际情况，希望能够寻找到适合中国市场的最佳捷径……实际上，从当前的营销现状来说，我国企业面临的就是如何在竞争激烈的现代市场中提升企业营销竞争力的问题。 那么，企业营销竞争力应包括哪些内容，怎样打造营销竞争力呢？本书从四个方面回答了这个问题。在竞争市场中，现代企业只有具有营销情报竞争力、营销资源竞争力、营销能力竞争力和营销执行竞争力才能够提升企业的营销竞争力，并通过理论和案例分析的研究方法论证了企业打造营销竞争力的内容和方法。从这个角度出发，本书能够为广大企业经营者、营销学者、大中专学生提供一个全新的营销思维。 多年的营销研究使我相信，在现代竞争市场中，只有那些具备竞争思维，富有创新的企业才能够最终取得胜利，因为，他们相信这样的一个故事： 每天早上，一只非洲羚羊醒来， 她就知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快跑， 否则她就会被吃掉。 每天早上，一只非洲狮子醒来， 他就知道必须比跑得最慢的羚羊还要快跑， 否则他就会被饿死。 不管你是狮子还是羚羊， 太阳升起的时候你就得开始跑了。 你开始奔跑了吗？