前 言 Word在企业计算机化中可说是使用最为广泛的应用软件，但绝大部分的用户往往仅将Word用来作为简单的打字工具，甚为可惜。本书以“商业应用”为出发点，不仅要让用户学会如何利用Word的各项功能，还要让他们能从容应付商务应用需求，在工作上有出色的表现。 目前市面上的Word图书繁多，但大多偏重于软件功能的介绍，本书则从用户的角度出发，从企业各个部门在日常应用中实际遇到的问题切入，包括行政部门经常处理的各种简易的窗体，营销业务部门经常处理的合同书、广告邮件，以及技术部门的使用手册、流程图，乃至高级主管的营运计划书等，循序渐进地引导用户如何应用Word的各项功能，制作出合适的商业文件。另一方面，本书在介绍Word的各项功能时，辅以各项商业文件制作要领的说明，以及商务应用中经常产生的问题与解决方法，协助用户制作出符合商务应用需求的文件。 本书分为以下4部分来详细介绍Word在商务中的具体应用。 ♦ 行政助理部分 本部分的重点为学习一般行政助理人员需经常处理的各种简易窗体的制作，并由此熟悉Word的各项基本功能，如格式设置(文字、段落、标点、编号)、表格制作、对齐工具的使用、剪贴编辑操作等；熟悉Word的操作环境，如存储、打印、预览、查看模式、显示比例、选项、窗口排列等；学习如何将Word工作环境最佳化。学完这部分内容后，即使对Word完全不熟悉的用户，也能轻松上手处理一般文件。 ♦ 业务营销部分 本部分针对业务营销部门的工作需要，学习如何制作商业书信文件、合同书、企划书、广告传单，印制商务邮件等，制作方法较复杂，包括页眉/页脚、插入图片、修订保护、合并打印、标签打印等。此外，将练习使用Word提供的常用辅助工具，如查找/替换、拼写和语法、语言、字数统计等。本部分的另一个重点是学习运用简易的绘图工具、文本框以及高级的格式功能与表格功能，进行文件美化。学习本部分内容之后，即使没有美工人员的协助，也可以制作出高水平的专业文件。 ♦ 技术支持部分 本部分学习制作技术人员需处理的文件，如使用手册、测试流程图、架构图等。一方面本部分着重学习制作手册时经常运用的较复杂的大纲模式，包括章节、自定标题/正文样式、索引目录、插入/自动更正等；另一方面除了练习前几章学习过的功能外，还将进一步学习使用高级的自选图形与绘图工具，并练习插入各种特殊符号，以便绘制各种技术说明文件。学习完本部分内容之后，便可利用Word制作各种手册和流程图。 ♦ 经营管理部分 经营管理人员由于需要面临高级经营主管会议，因此制作专业营运计划书的技巧显得更重要。本篇的学习重点则是加强插入档案与对象的应用，尤其是Excel工作表/图表等。此外，还将介绍文件保密、写保护等文件保护功能。本篇亦适合高级主管的秘书工作人员学习。 本书在写作上主要以范例的实现步骤为主，借助详细的图文范例，引导读者跟着步骤操作以学习各项技巧。初学者在具体操作中经常遇到的困难，则以“注意”格式特别说明解决方法；在每份商业文件最后，还会补充“文件制作要领”，避免读者只追求运用复杂的软件功能，反而忽略了商业世界的实际需求。 本书各章前先以“学习重点”提示读者每章的学习大纲，章末的“综合测试题”中则设计各种练习题，借此读者可充分运用刚学会的技巧。此外书末还有“综合测试题”解答附录供读者参考。本书中的各项应用实例可通过http://www.tupwk.com.cn/downpage/index.asp下载。 本书是实用性很高的教材。适合作为大专或高职院校、计算机培训班的教材，也可供企业工作人员自学使用。 由于作者水平有限，加之创作时间仓促，本书难免有不足之处，欢迎广大读者批评指正。 作 者 2004年11月