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《供应链成本管理》
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经管图书 |
￥ 45.00 |
2004-11-25 |
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前 言
最近几年，供应链管理已经引起业界和学界的广泛关注。它使企业能够打破企业边界，将视角延伸到整个供应链上，从而获得竞争优势。但目前供应链管理领域尚有许多问题没有得到解决。成本管理就是其中比较重要的一个问题。尽管成本管理已经成为得到广泛发展的概念和工具，但目前很少转化到供应链管理领域为供应链管理所用。
这本论文集收集了一系列探讨成本管理与供应链管理交叉融合的论文。..
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《信用风险评估——方法•模型•应用(第2版)》
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经管图书 |
￥ 39.80 |
2004-11-25 |
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前 言
信用风险在大多数金融交易中都是一个重要的考虑因素。与对待其他任何风险一样，风险承担者对其所承担的风险中无法通过多样化消除的那部分风险，要求获得补偿。如在债券市场，为了吸引投资者，发行风险较高的债券必须承诺更高的收益。但收益应高多少呢？信用风险评估模型就试图运用从或有要求权分析发展而来的理论，为信用风险定价。
这本专著概括了当前信用风险评估理论，并分析了信用风..
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《信息安全管理——全球最佳实务与实施指南》
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经管图书 |
￥ 40.00 |
2004-11-25 |
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前 言
当前我国IT产业和信息化应用已经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期，信息技术与信息系统对企业组织形态、治理结构、管理机制、运作流程和商业模式的影响日益深化；政府机构、企业组织对信息技术和信息系统的依赖性在日益加强；信息系统的安全、管理、风险与控制日益成为突出的问题。目前业界普遍认为，我国的信息安全防护能力只处于发展的初级阶段，许多计算机基本上处于..
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《企业信息资源集成管理战略理论与案例》
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经管图书 |
￥ 28.00 |
2004-11-25 |
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前 言
“企业信息资源的集成管理”(项目资助号70003009)是国家自然科学基金委员会管理科学部资助的研究项目，2001年1月正式启动，2003年12月结束，历时3年。在所有成员的共同努力下，本项目取得了一系列成果，对企业信息化过程中的信息资源管理规律有了较为系统的认识，并基于对这些规律的认识形成和发展了若干企业信息资源集成管理的模型与对策。
企业信息资源集成管理是以企业使命..
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《知识管理—— 原理及最佳实践(第2版)》
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经管图书 |
￥ 38.00 |
2004-11-25 |
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第1版序一
Robert C.Cemp博士，PE
最佳实践协会全球标杆管理网(GBN )主席
美国纽约罗切斯特
对最佳实践方法的认识、共享及采用主要归功于称为标杆管理的活动。人们通常将从最佳实践方法所获得的最大价值归因于知识管理。标杆管理是知识管理的扩展。可以将知识管理视为对最佳实践方法的知识进行管理，无论将其视为人力资本，还是智力资产或知识产权。
现在，大多数组织都认识到通过标..
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《国际营销战略(第3版)》
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经管图书 |
￥ 39.00 |
2004-11-25 |
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前 言
本书是畅销教材《国际营销战略》的最新版本，它已全面改版，并以及时准确、不拘一格的方式满足国际营销专业学生及从业人员的需要。本书在继承以往版本条理清晰的基础上，又加入许多新颖的内容，以确保其在英国国际营销战略类的畅销教材排行榜上立于不败之地。
在以往版本中，该书分为三大部分，即营销分析、制定营销战略及战略实施，每个部分各有4章。本书始终强调培养管理者的..
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《营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训》
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其它 |
￥ 30.00 |
2004-09-22 |
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前 言
营业厅管理不单是营业厅的工作，还是企业在战略层面超越竞争对手的法宝。如果你的企业还没有把构建一流营业厅放在战略位置上，就等于把明天让给对手。
构建一流营业厅需要具备卓越的员工、完美的服务营销、系统的运营管理、优越的地址和环境设计，等等。
目前，各行业营业厅作为企业的前沿阵地，市场的竞争可以说到了白热化的程度，凭借各自的特色业务展开激烈的营销大战，攻..
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《客户关系管理方法论》
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其它 |
￥ 38.00 |
2004-09-22 |
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前 言
客户关系管理—— 助企业永续“在线飞行”
IT改变世界。
今天的企业，身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后，所面临飞行模式的彻底变革一样—— 当时出现了“在线飞行”概念，意味着飞行员必须借助于完善的计算机系统增强自己的飞行能力，对迅速变化着的外界..
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《客户服务导论与呼叫中心实务》
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其它 |
￥ 38.00 |
2004-09-22 |
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前 言
客户，企业的命脉与困惑
面对飞速发展的市场环境，越来越多的企业处在战略转型的变革之中：从产品为中心到以客户为中心的企业理念的转型；从直线化、多层次化内外沟通到扁平化、网络化沟通体系的转型；从以交易为基础的销售向以关系为基础的销售转型；从大众化营销到精准化营销的转型；从标准化服务到差异化、个性化服务的转型；从平行市场通路到整合市场通路的转型等一系列的..
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《管理变革之道—— 核心竞争力导向的企业变革》
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信息技术 |
￥ 37.00 |
2004-09-22 |
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序 言
赢得变革
我们正处在一个伟大的变革的时代，变革和如何赢得变革成为当代的热点话题。
变革是企业的永恒主题
2500年前，古希腊学者赫拉利克特指出：“惟一亘古不变的事物就是变化。”宇宙在变，地球在变，国家在变，社会在变，人在变，人的活动的基本单元——组织更在不断变革。
也是在2500年前，中国的先哲指出：“穷则变，变则通，通则久”(《周易·系辞下》)，亦即变革是持续..
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